Política de Envios e Entregas
Na Megastore (store.megastock.pt), propriedade da Megastock Informática, Lda, empenhamo-nos em garantir que a sua encomenda chegue até si com a máxima rapidez e segurança. Abaixo detalhamos as nossas condições de expedição e entrega.
1. Áreas de Entrega
Realizamos envios para todo o território de Portugal Continental e Regiões Autónomas (Açores e Madeira).
Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento da encomenda:
Portugal Continental: Entre 24h a 48h úteis (para produtos em stock). Encomendas pagas até às 13h de um dia útil são, regra geral, expedidas no próprio dia.
Açores e Madeira: Entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da ilha e da tipologia de transporte (aéreo ou marítimo).
Nota: Durante períodos de saldos, promoções ou épocas festivas, os prazos podem sofrer ligeiros atrasos alheios à nossa vontade.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento da encomenda:
Portugal Continental: Entre 2 a 3 dias úteis (para produtos em stock). Encomendas pagas até às 13h de um dia útil são, regra geral, expedidas no próprio dia.
Açores e Madeira: Entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da ilha e da tipologia de transporte (aéreo ou marítimo).
Levantamento em Loja: Disponível em 48 horas (para produtos em stock) após a confirmação do pagamento, na nossa sede em Canelas, Vila Nova de Gaia.
3. Custos de Envio (Portes)
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso/volume da encomenda e no destino:
Portugal Continental: Portes a partir de 7,50€ + IVA.
Ilhas: O valor será apresentado após a introdução da morada no carrinho de compras.
4. Transportadoras
CTT são o nosso parceiro logístico de referência em Portugal. Esta aliança garante entregas de qualidade, rápidas e seguras para todos os seus pedidos.
5. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o respetivo Número de Rastreio (Tracking Number) e um link para acompanhar o estado da entrega em tempo real no site da transportadora.
6. Procedimento na Receção
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem:
Se detetar danos visíveis no exterior da caixa, deve mencionar essa reserva na folha de assinatura do estafeta (ex: “Sujeito a conferência por danos na embalagem”).
Deverá notificar o nosso suporte (suporte@megastock.pt) num prazo máximo de 24 horas se o artigo apresentar danos causados pelo transporte, acompanhando a reclamação com fotos da embalagem e do produto.
7. Procedimento na Receção
Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega por ausência do destinatário ou morada incorreta:
Poderá ser deixado um aviso para levantamento num ponto de recolha próximo.
Caso a encomenda retorne às nossas instalações por erro do cliente, o novo envio terá custos adicionais suportados pelo comprador.
